責任を持って仕事をするとは

面接で「仕事をする上で大切なこと」について質問する企業は少なくありません。仕事に対する自分なりの考えをどう伝えればいいのでしょうか。これまでに1000人以上の学生の就活を支えてきた就活コーチ・廣瀬泰幸さんに、考え方や伝え方のポイントなどを聞きました。使命感と責任感の仕事における重要性について紹介してきましたがいかがでしたか？使命感と責任感の両方を持って仕事をするのは難しい状況に … タイで起業し商社・物流会社を経営する社長のブログです。失敗経験をもとに海外での活躍を目指す若者起業家や経営者に「別の角度」からの商品の販売企画・マーケティング・コピーライティング・マネジメント方法をお伝えします。タイで仕事をしているとかなり多くの日本人の取引先様からこのような話を聞きます。「うちのタイ人スタッフ達はすぐに言い訳をする」このような話を弊社のタイ人パートナー（男性）に伝えてみると、タイでは多くがこんな感じだという。また知人のタイ人女性（事務職）に聞いてみると、人によるという。責任逃れや、言い訳は日本に住んでいる日本人でもある話なので、この記事でタイ人がダメだと伝えるのが目的ではありません。弊社でもタイ人スタッフを管理しながら事業をしていかないといけないので、タイ人がダメだと決めつけて何も対策をしないのはいわゆる思考停止状態。ですので、今回は自分なりに対策を考えて実践をしたことを記事にしました。まず日本人であれ、タイ人であれスタッフ達が保身になる、言い訳する。というのは、今まで責任を取ったことがない人、言い訳ばかりしてきた人に「責任感をもって仕事をしろ！」といってもイマイチぴんと来ていないだと思うんですよね。だからまず責任について例をもって伝え、理解してもらうことに努めました。自分の子供が他人や世間に問題を起こした時に、その問題は誰の責任かと考えさせます。これを平気で「子供が悪い」という人は価値観そのものが違いすぎます。こういう人と仕事は一緒にできません。価値観を変えてもらうといってもこれは本人次第なので、こちらが意図して変えられるものではありません。基本的に子供がやらかした問題は親の責任です。特に小さな子供の場合。人によっては子育てと仕事は違うといって来そうですが、子育ても仕事も同じ。これはウチのスタッフ達とコミュニケーションを取っていた時に気がついた事があります。部下が正しく仕事が出来ていなかった時、多くの場合で仕事を遂行するにあたり細部にわたって明確ではなかった事が原因だったと分かりました。弊社でなくても、あなたの会社で部下が責任逃れをしている場合、この「明確でない」というのが主な原因かもしれません。問題が発生した時に素直に、問題の原因を自分にあると認められる人はマレで、多くの場合は自分以外に問題があると考えがちです。管理者として部下に責任をもって仕事をしてもらうためのガイドラインを明確にするのが管理者の責任。これを疎かにして部下が問題を起こしたら管理者の責任です。部下たちに責任について理解をしてもらい、管理者として部下たちが仕事を遂行する為の「明確化」について理解します。そして必要なのがガイドラインの作成。私たちの場合では、部下たちにプロジェクト単位や日々の仕事をしてもらうに為に、以下の明確なガイドラインをしっかりと伝える事にしました。・期待しているゴール・結果部下たちに指示をする時にやってはいけない事の一つとして、「これやっといて」とやる事を伝える努力を怠る事があります。もちろん仕事内容にもよりますが、重要な案件であればあるほど、仕事を依頼する時にこれを明確にせずに、部下が完了させた仕事に対して、「こんな事を頼んだんじゃない」と叱ったり、修正させたりするのは管理者の問題です。部下たちにやって欲しい事を正しくしてもらうために、部下が使えるリソースを明確にします。例えば、予算や下請け業者。上司からのサポート、ツールなど。多くの場合でだから「これらを使って良いよ」と事前に言っておく事で、最初から部下たちに武器を与えるような感じですよね。最初からこれだけが使えるんだと分かれば、部下がそれほど頭を使わなくてもやるべき事を実行する事が出来ます。どれくらいの頻度で報告させるのかも決めておく必要があります。仕事が終わってから報告させるのか、定期的に報告をさせるのか。報告がないと物事が正しく進んでいるかが分かりません。途中で進んでいる道がずれていたとしても、マメな報告により軌道修正をすることが出来ます。ちなみにタイ人には報告という文化がないのか、こちらが仕事をふってもそれに対しての報告が出てこないのはしばしばあります。なんでこっちから毎回聞かないといけないんだ。と思ってしまいますが、報告の重要性を理解させる必要がありますね。これがかなり重要です。褒賞には金銭的なものと心理的なものがあり、金銭的な褒賞ばかりを出してしまうと、餌がないと動かない社員に出来上がってしまいます。弊社では部下を認めるという事に徹底しています。出来たことに対して適切にフィードバックをする。部下が何が出来るようになったのかを再認識させ成長を実感させています。そして罰則に対しても事前にしっかりと伝えます。これがないと部下が仕事に対して緊張をもたなくなるから。強すぎるストレスはよくありませんが、適度なストレスは仕事の質を向上させ、また部下にとってもダラダラ仕事をさせないために重要な事です。部下が責任を取らないというのは、責任についての重要性を理解していないとか、どのようにして仕事をして良いかわからないという状態であったりもします。これを一方的に部下の問題としてしまうのは管理者の問題です。管理者として部下を尊重する優れた人格を持ち、自らも責任をもって部下の育成に取り組みましょう。仕事はやればやるほど損をするという日本の社畜システムなら、逆に仕事を割り振られなければ楽できるという事になってしまうんですよね頑張って楽できるならともかく、頑張らないほうが楽できるとなればしない理由が本当に無いんですまず日本人であれ、タイ人であれスタッフ達が保身になる、言い訳する。というのは、そもそも責任についての認識が低いからではないかと思います。今まで責任を取ったことがない人、言い訳ばかりしてきた人に「責任感をもって仕事をしろ！」といってもイマイチぴんと来ていないだと思うんですよね。だからまず責任について例をもって伝え、理解してもらうことに努めました。仕事は責任感を持ってしろ、と多くの人が言いますが、その考え方はもう古いのではないかなと思います。責任感というのは会社が必要だから持っていなくてはいけないものだとサラリーマンが洗脳されてしまっているだけであって、本当はそんなに大切なものではないのではないかと思います。使命感と責任感は仕事の困難を乗り越えるために非常に重要. パートで働く上で「責任感って必要？」。気軽に働く事と無責任にやることは全く別。働き方だけでは図れない仕事の責任感についてのお話です。責任感を感じられるお悩みのパートスタッフさんはもちろん雇い主の企業様にも是非ともご覧頂きたいコラムです。責任感のほかの意味としては、「自分の行動や仕事への責任を持つ気持ち」と言うものがありますね。これは、責任と言うものを重んじる気持ちだけではなく、実際に自分の仕事に対して責任を持っているかどうかということです。社会人になって仕事をするようになると、責任という言葉が重くのしかかってくることがあるのではないでしょうか。そもそも責任とは一体何なのでしょうか。今回は特に仕事上での責任という言葉の意味についてご紹介していきます。責・・・

忙しい家事や育児の間を縫って働きに出るパート。限られた時間の中で日々頑張っている主婦・ママの中でも悩みの種となっているが「パートとしての責任感」。「パートの身分でどこまでやっていいのか？」というお悩みから、「パートは無責任だから」という会社や上司の言葉に対する悩み。また、まるで責任感を感じない同僚の勤務態度に関する悩みまでと、人や状況により悩みは実に様々。そこで今回は、悩みがなくなり、楽しくお仕事できますように！【この記事の目次】働く時間と日数に限りがあり、担当する仕事の幅と量も一定の限度があるパートという働き方。フルタイムのスタッフと比べてどうしても「出来る事」の幅が少ないのがパートの宿命。しかしだからと言って「責任」がないいかといえば違いますし、パートだから「責任」の量が減るという事はありません。お仕事をしてお金をもらう以上、しっかりと職責を果たす義務があります。「パートでどこまで責任感を持ったら・・・」といった質問や、「パートに責任感が必要か？」というお話をされる方もいらっしゃいますが、そもそもこの質問やお話自体がすでにおかしいのです。結論を申し上げれば、これがパートの「責任」というものではないでしょうか？ただ自分が行う仕事とそれにお金を払うお客様、そして共に働く仲間にしっかりと尽くす事がパートの責任感というものではないかと私は思います。したがって、「どのくらいを責任感を持って」というお話は成り立ちません。フルタイムは10割、パートタイムは2割の責任を・・・なんて線引など出来るわけがないのです。少々厳しい事をいいますが、「責任がない仕事を下さい」という方に、私は仕事を紹介しません。これは、「何かあった時に責任をとれないから」等ということではなく、懸命に仕事をしないと自ら宣言をしているからです。責任とは、トラブル発生時の債務（金銭的以外の要因も含む）を背負うことではなく、懸命に仕事をする事なのだと考えて頂ければよいかと思います。「な～んだ、そんな事なの？」と言われそうですが、そうおっしゃるあなたはすでに職場で責任感を持って懸命に仕事をしている方です。難しく考える様な事でもありませんよね？「自分は懸命に仕事をしているのに、同僚のAさんはいつもサボってばかり。よく休むし、まるで責任感がないじゃあないか！」この様なご相談をよく受けます。確かにやる気のない同僚の存在は自分の燃える心に水を差し、やる気を奪って、まじめに仕事をするのがバカバカしくなってきます。気がつけばその人ばかりか、Aさんの勤務態度を容認しているようか会社にも腹が立ち、「やってやれるか！」と腐って仕事を辞めてしまうような事態、私自身も経験があります。しかし、よく言われる事ではありますが、この問題の答えは「人は人」という以外にありません。「自分は一所懸命に仕事をしている。でも他は・・・」。そんな方が気を払うのは人ではなく自分です。このような環境でめげずに頑張っている自分をいたわり、ほめる方向に気持ちを持って行って下さい。幾ら気にしたって「人の事」ばかりは仕方がないのです。やはりよくいわれる、「自分は帰られても人は変えられない」という言葉の通り。サボっているように見える人にも何か事情があるのかもしれません。体調が悪いのか？ご家族に何かあったのか？また真面目に仕事ができない何かの事情がきっとあるのですよ。それをあれこれ詮索しても始まりませんし、もっといえば、無責任な人は人が幾ら注意しても治らないもんです。そのような方の個人の問題に、みなさんが心を痛める必要等ありません。最初は難しいと思います。私も苦労しました。でもやっていれば必ず慣れます、できます。他人を嘆かず、自分をほめる練習を初めて頂きたいと思います。但し、あまりにその無責任な態度が目につく場合には、職場の上長に相談をしてみてください。「さすがにそこまでは・・・」と考える方もいらっしゃると思いますが、皆様が見るべきはその会社の判断です。まじめに仕事をする人がいる、その一方で無責任な仕事をする人がいる。この事実を会社がどう捉え、対策をするのか？無責任なAさんへの処罰を見るのではなく、会社としてのスタンスを見るのです。これにより、懸命に働く自分がいるべき職場かどうかの判断ができます。幾ら上長に働きかけても全く改善が見られない、というよりそもそも改善に至る動きがない。そんな職場なら辞めてしまってよいと思います。懸命に働くあなたにはきっとふさわしい職場があるはずですよ。「でも今の仕事は好きだし、家から近くて条件もいいし・・・」問題の改善が見られなくても、ご自身にとってのメリットがあるならば続けて下さい。但しその際にはしっかりと「自分は自分」と割り切る事。人がふざけていてもまじめに働く自分を褒めるというメンタリティーを持ってお仕事を続ける事が大切です。割り切れないといつまでたっても解決しない問題に悩み続け、モンモンとしてストレスをためてしまいますからね。パートの責任感については、働くパートさん達と反対側の企業側からも相談を受けます。「うちのパートさん責任感がなくてさぁ」、「みんな時間になったら帰っちゃう」等々。私が企業の皆様に申し上げたい事は、しっかりとルールを作っていますか？という事。明確なルールがない会社程、「仕事ってそういうもんじゃあないんだよ」というお話が出てくるのですが、これはもう単なる逃げ口上。何をどこまで、どうすればよいのか？帰るときにはひと声かける事、こういう状態なら途中で帰ってはいけないというルールをしっかりと決めずに、「モラル」だの「責任感がない」だのと言われても正直ピンと来ないと思うんですよ。また、「あの人はパートだから」とパートスタッフをナメた（失礼！）態度をとっていませんか？名前も呼ばずに「パートさん」と読んだりしていませんか？パートスタッフの責任感を嘆く方程、自分自身がパートスタッフを軽視している事が多いもの。人不足の世の中で、自社の為に忙しい合間を縫って働きに来てくれているわけじゃあないですか。照れくさいかも知れませんが、「協力してくれてありがとう」という気持ちだけで結構です。言わなくても結構ですからまずはその気持ちだけを持ってみてください。必ず気持ちは顔や態度に出てきて相手伝わるものです。自分の、自社の心意気、感謝の気持ちが伝われば、芽生えた責任感で頑張ってくれるはずです。「1.パートの責任感とは？」でお話しましたが、パートの責任感は、ならば、それをしっかりと実践出来るような場作りが会社にはもとられると私は思います。これを実践するだけで、属人的な責任感に一喜一憂するような必要はなくなるはずです。ルールと尊重。責任感のなさを嘆く企業の担当者様は是非とも実践して頂きたいと思います。奥様がパートに出ているご家庭のご家族、また旦那様にお願いがあります。例え短い時間でも、パートという働き方は責任感が問われるお仕事です。お給料は旦那様と比べると見劣りはするとは思いますが、仕事の大変さや価値はお給料に比例するものではないはずです。多少の稼ぎかもしれません、わずかな時間かもしれません。しかし、社会に出て働く重さや仕事に求められる責任感は決して軽視出来るようなものではないのです。特に男性はこのような事を口走る傾向があるのでご注意下さい。大体男は複数の事を同時にできない生き物ですから、家事と育児とパートを同時にこなす奥様に頭なんてあがらないはずですよ（笑）以上、今回は「パートの責任感」についてあれこれとお話させて頂きました。仕事をする以上、責任感は必ず問われそれは働き方や時間・日数等の量で測る様なものではありません。他人が気になる方も同様。人は人、自分は自分です。周りと比較して、損得勘定で「責任感」を考え出しても答えなど絶対に見つからないと私は思います。難しいようですが全ては考え方一つです。それぞれのお立場で是非とも参考にして頂きたいと思います。Copyright ©

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