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どれも違うかな?
ベストなのは、いつも拝見しております。 No.2 17/02/10 00:04 No.4 17/02/10 14:34 No.5 17/02/10 14:48
また、質問が無かった場合でも「質問はございませんでしょうか?」と繰り返し質問が無いか聞くようにすると良いですね。 「〜についてのご相談は窓口にお申し付けください」 主に電話での質問のやりとりやホームページのq&aなどに使用される表現です。 おります と
正しい日本語について。タグ
No.1 17/02/09 23:59 ②ですかね。 © 2019 ミクル アルバイトや転職に役立つ情報が満載!最新のお仕事ニュースなら【タウンワークマガジン】【目次】壁にぶつかって悩んでいても、初心に帰ると意外に解決への糸口が見えたりするものです。初めてバイトする人も、ベテランの人もいま一度、接客の基本をチェックしましょう。お客さまに与える印象の中で最も大きな影響力を持つのがポイントは男性の場合も服をだらしなく着たり、目にかかるような髪形は避け、清潔感のある爽やかな身だしなみを意識しましょう。お客さまがフレンドリーな方だったり、自分より年下に見えても、タメ口やフランクすぎる話し方はNGです。親近感を演出しようとして、いきなり友達のような話し方をすると、お客さまは表情にこそ出さなくても、不快に感じている場合もあります。ただし、あまりに堅苦しい敬語を使われても、居心地の悪さを感じてしまうかもしれません。また、「笑顔」「挨拶」と切り離せないのが「アイコンタクト」です。言葉で伝える以上に、人にはパーソナルスペースは、人に指をささないのは当然ですが、「こちらの商品がおすすめです」「その商品は、あちらの棚にあります」と説明するとき、無意識に指をさしていませんか? お客さまにものを指し示すときは、お客さまが何気なく商品を手に取った瞬間、「それ可愛いですよね」と話しかけ、べったり張り付いてひたすらセールストークを続ける――そんな接客は避けましょう。買う気がないのに長々と勧められたり、他の商品も見たいのに、後を付いてきてあれこれ話しかけられては、お客さまもウンザリしてしまうかもしれません。必要なときに適切なタイミングで声かけや案内をするようにして、適度な距離感を保つことが大切です。接客の仕事といっても、在庫チェックや品出し、商品整理や事務処理など、その日にこなさなければならない仕事はたくさんあります。自分が忙しいからといって、レジ待ちの列ができているのに中間計(一日の途中で出す集計)をしていたり、お客さまがスタッフを探して店内を見回しているのに在庫チェックを続けたりと、自分の業務を優先して、お客さまを後回しにしてはいけません。「〜はありますか?」「〜はできますか?」というお客さまからの問いかけに対して、「ありません」「できません」と否定の言葉だけで返すのはNGです。例えば、ただし、「パソコンをお探しですか?」「その商品、発売されたばかりの最新型なんですよ」などと軽く声をかけてみて、相手の反応が今ひとつだった場合は、一旦引いて様子を見ましょう。反応が薄かったり、その商品をさっと手放して違う商品を手に取ってしまうようなら、そのまま押すと迷惑がられてしまうかもしれません。お客さまが購入を迷っているときに、複数の選択肢を示すことで「買うか買わないか」ではなく、その際、お客さまの服装をよく観察した上で、普段のスタイルや、色・柄の好みなどをヒアリングし、両方の選択肢ともお客さまのニーズにマッチしたものを提案すると良いでしょう。その際に、「片方は予算より高いもの、もう片方は予算以内のもの」を敢えて目の前に並べるというテクニックもあります。レジでの会計のときはもちろん、そのときに購入しなかった人にも、また、近年ではSNSの活用も有効です。新商品の入荷情報やキャンペーンなどのお知らせを、アプリやSNS、メルマガの形で受け取れるようにすれば、スマホなどを通して定期的に商品情報を目にすることになり、リピーターになってもらいやすくなるでしょう。また、お客さまとの双方向性のやり取りを通してアフターサービスの対応を行うことも可能です。ブランドのファンというだけではなく、コーディネートの提案力やコミュニケーション力をお客さまに気に入ってもらい、「優れた接客とは何か?」と難しく考える必要はありません。自分がお客さまの立場になって考えてみると、しつこくされたり、なれなれしく話しかけられたり、逆に相談に乗ってほしいときになかなか対応してくれなかったりすると、嫌な気持ちになるはずです。常に逆の立場に立って考え、お客さまの様子をよく観察して、お客さまが出す小さなサインを見逃さないこと。的確なタイミングで声をかけ、ニーズを把握した上で、適度に礼節をわきまえたコミュニケーションを取ること。それが接客のコツです。
No.3 17/02/10 03:42 「コミュニケーション力がある」と自分では思っていたのに、いざバイトを始めたら、なかなかうまくいかず自信喪失気味という人はいませんか? そこで接客のバイトをしている人向けに、お客さまに喜ばれる接客のコツとポイントを解説します。
見ている物が、絵とかの見るだけの物なら拝見、 正しい日本語について。①いつも見せていただいております。②いつも見させていただいております。③いつも見せていただいてます。④いつも見させていただいてます。どれが正しいですか?
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